Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Debet

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("bạn", "thành viên") và Debet ("chúng tôi", "nền tảng") khi sử dụng website, dịch vụ cá cược, trò chơi và bất kỳ tính năng nào khác tại Debet.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu theo nghĩa cụ thể sau:

• Debet / nền tảng: website và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại debet-baji.casino.
• Tài khoản: tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi đăng ký thành công.
• Số dư: tổng tiền hiện có trong tài khoản Debet của bạn, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận.
• Tiền thưởng: khoản tiền ưu đãi, free spin hoặc cashback được Debet cấp theo điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi.
• Vòng cược (wagering requirement): số lần cược tối thiểu bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của Debet, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại, trình duyệt hay ứng dụng).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Debet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý về các hành vi của mình.
• Không thuộc danh sách những đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân. Việc tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin cá nhân là vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Mỗi tài khoản Debet là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Debet không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ Debet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ bất kỳ hoạt động thương mại hay trung gian nào.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của tài khoản. Debet không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí duy trì theo chính sách hiện hành, sau khi Debet đã thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Debet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 20.000 ₫ cho ví điện tử; 50.000 ₫ cho Internet Banking.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Debet không thu phí nạp tiền từ người dùng. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính bạn. Không chấp nhận nạp từ tài khoản bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫. Mức tối đa tùy theo cấp hội viên (thành viên tiêu chuẩn tối đa 50.000.000 ₫/ngày; thành viên VIP Kim Cương không giới hạn).
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong 5–10 phút trong giờ hoạt động bình thường.
• Trước khi rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn, bạn có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp CCCD/CMND.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Toàn bộ trò chơi tại Debet được vận hành theo quy tắc chuẩn của từng loại trò chơi do nhà cung cấp thiết lập và công bố công khai. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật và quy tắc của trò chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.

• Một khi đã xác nhận đặt cược, kết quả cược không thể hủy bỏ hay thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Debet.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng, Debet sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn trả tiền cược về tài khoản hoặc giải quyết theo kết quả tại thời điểm sự cố có thể xác định được.
• Đối với cá cược thể thao: kèo cược có thể bị hủy hoặc điều chỉnh nếu sự kiện bị hoãn, hủy, hoặc có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến kết quả. Tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản trong trường hợp hủy kèo.
• Debet có quyền từ chối đặt cược từ bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ có hành vi lách luật, cược đối nghịch bất thường hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Tỷ lệ cược (odds) và mức giới hạn cược có thể thay đổi tùy từng thời điểm. Odds hiển thị tại thời điểm đặt cược là odds áp dụng cho cược đó.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và free spin tại Debet đều có điều kiện cụ thể đi kèm. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Thưởng chào mừng 100%: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên. Tiền thưởng có vòng cược tối thiểu (wagering requirement) được công bố tại trang khuyến mãi. Không thể rút tiền thưởng trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
• Cashback hàng tuần: Được tính dựa trên tổng tiền thua ròng trong 7 ngày và tự động cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai. Tiền cashback có thể có hoặc không có vòng cược tùy từng đợt – xem chi tiết tại trang Giải thưởng.
• Free spins: Chỉ có thể sử dụng trên trò chơi được chỉ định. Tiền thắng từ free spins thường có vòng cược trước khi rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, số tài khoản ngân hàng hoặc thiết bị. Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện này là vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý.
• Debet có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lách điều kiện hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ tại Debet và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công nghệ can thiệp vào quá trình chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc hiển thị sai để thu lợi không hợp lệ. Nếu phát hiện, Debet có quyền hủy toàn bộ giao dịch liên quan.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Debet cho các mục đích phi pháp.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) giữa nhiều tài khoản hoặc nền tảng nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hay lạm dụng bộ phận hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.

Debet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, lách hệ thống hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành.

Về quyền của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Debet. Trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra.

Trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, Debet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút để bù đắp thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm.

Debet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ những trường hợp ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn kết nối Internet từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Lỗi thiết bị hoặc trình duyệt của người dùng.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát của Debet như thiên tai, cúp điện diện rộng hay quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp Debet có lỗi trực tiếp.

Tổng trách nhiệm của Debet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự việc được khiếu nại.

Debet cam kết thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong tài khoản của mỗi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi áp dụng và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày xem xét.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại kiểm soát. Trong thời gian này, bạn không thể đặt cược hay nạp tiền mới.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký. Debet sẽ hỗ trợ duy trì cam kết này.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Debet để được tư vấn kịp thời. Thông tin chi tiết về các công cụ hỗ trợ có sẵn tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Debet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trong tài khoản.
• Với các thay đổi nhỏ về văn phong, cấu trúc hoặc bổ sung thông tin làm rõ: có thể cập nhật ngay lập tức với ghi chú ngày cập nhật tại đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản này và dịch vụ của Debet đều được tiếp nhận qua các kênh hỗ trợ 24/7:

• Live Chat: Trực tiếp trên website – phản hồi trong 60 giây.
• Zalo OA: Zalo Official Account của Debet – phù hợp với khiếu nại cần đính kèm bằng chứng ảnh chụp màn hình.
• Telegram: Kênh chính thức Debet trên Telegram.
• Email: support@debet-baji.casino – phản hồi trong 2 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại:

• Khiếu nại cấp 1: Nhân viên hỗ trợ xử lý trong 60 phút.
• Khiếu nại cấp 2 (phức tạp hơn): Chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp, trả lời trong 48 giờ.
• Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có quyền liên hệ cơ quan cấp phép để được hỗ trợ độc lập.